Política de reembolso
Politica de Devoluciones
Devolución de artículos:
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos adquiridos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega (por favor, incluya el número de seguimiento). Una vez recibida la mercancía, se reembolsará el importe de la compra. Todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.
He recibido un artículo defectuoso:
Si ha recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato proporcionando la siguiente información:
Su número de pedido
Qué artículo está dañado
Una descripción
Evidencia fotográfica
Si su paquete ha sido dañado durante la entrega, tome una foto y envíela directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Todas las reclamaciones por paquetes dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. No podemos emitir un reembolso, nota de crédito o reemplazo sin una prueba del daño validada por un miembro de nuestro equipo de soporte.
He recibido el artículo equivocado:
En el improbable caso de que haya recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato y proporciónenos la siguiente información:
Su número de pedido
El nombre del artículo que no recibió
El nombre del artículo que sí recibió
Una foto del artículo recibido
Cambios:
Lamentablemente, no es posible realizar cambios de artículos con nosotros. Si desea hacerlo, le recomendamos devolver el producto y luego realizar un nuevo pedido del producto correcto.
Para productos defectuosos:
Si el producto es defectuoso, ha sido dañado durante el transporte o presenta algún otro defecto, no se aplicará ningún cargo por la devolución.
Si deseo devolver el/los artículo(s):
Si el cliente ha comprado el producto equivocado, no le queda bien o ya no lo desea, el cliente será responsable del costo real del envío de devolución y del comprobante de devolución.
Dirección de devolución
AQUÍ debería ir la dirección del proveedor
No dude en ponerse en contacto también con nuestro servicio de atención al cliente: info@elvoria.es
Política de cancelación
Si desea cancelar su pedido, debe notificárnoslo dentro de las 24 horas siguientes, tras lo cual nos reservamos el derecho de rechazar la cancelación si su pedido ya se encuentra en proceso. En ese caso, le rogamos que espere a recibir el pedido; agradecemos su comprensión.
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