Política de envío

Política de Envío y Pago

Política de envío:
En Elvoria, nos comprometemos a entregar su pedido de la forma más rápida y fiable posible. Esta Política de Envío describe nuestros procedimientos, plazos y costes para todos los pedidos dentro de España. Vendemos exclusivamente a consumidores en Italia, y todas las transacciones se rigen por el Código de Consumo de España.

1. Envío Gratuito en Toda España
   Nos complace ofrecer Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos entregados dentro de España. No se requiere un valor mínimo de pedido, y no existen cargos ocultos de gestión o procesamiento. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final que paga.
2. Destinos de Envío
   Enviamos exclusivamente a direcciones residenciales y comerciales dentro de España. Por el momento, no realizamos envíos a:
   Direcciones internacionales fuera de España.
   Apartados de correos o direcciones de lista de correos (entrega general).
   Servicios de reenvío de paquetes o centros logísticos de terceros.
3. Procesamiento y Preparación de Pedidos
   Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales de España e internacionales).
   Hora límite de pedido: 17:00 h (GMT+1 / hora neerlandesa). Los pedidos realizados después de esta hora comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
   Confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente después de su compra, seguido de un correo electrónico de confirmación de envío con los datos de seguimiento en cuanto su pedido haya sido despachado.
4. Plazos de Entrega Estimados
   Trabajamos con socios logísticos internacionales y locales de confianza para entregar sus artículos. Dado que nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios para ofrecerle el mejor valor, tenga en cuenta los siguientes plazos estimados:
   Nuestros tiempos de despacho suelen ser de 5 a 11 días laborables, que se dividen en dos partes de la siguiente manera:

1. Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables de procesamiento (confirmación del pedido, personalización, inspección de calidad, embalaje)
2. Tiempo de entrega: 3-8 días de entrega (esto depende del lugar de entrega; el tiempo incluye el período desde nuestro almacén de envío internacional hasta su domicilio)
   Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según su ubicación (zona urbana o rural), los trámites aduaneros o los retrasos estacionales de los transportistas.

1. Seguimiento del Pedido
   Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de Confirmación de Envío que incluirá un número de seguimiento único y un enlace para monitorear el progreso de su paquete. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de enviado el correo. Puede realizar el seguimiento de su pedido en cualquier momento a través de nuestra página: "Seguimiento del Pedido" (en la parte superior del menú de cabecera) y puede contactarnos en cualquier momento si tiene alguna pregunta.
2. Aduanas, Aranceles e Impuestos
   Dado que su pedido puede enviarse desde nuestros centros logísticos internacionales, puede estar sujeto a controles aduaneros italianos y europeos.
   Sin cargos adicionales: Elvoria cubre todos los aranceles aduaneros, el IVA y las tasas de despacho. Nunca se le pedirá que pague ningún coste adicional en el momento de la entrega.
   Transparencia: Su paquete puede indicar un origen internacional en la etiqueta de envío; esto es un aspecto habitual de nuestro modelo de venta directa al consumidor.
3. Problemas de Entrega y Artículos Dañados
   Pedidos extraviados: Si su pedido no ha llegado en un plazo de 15 días hábiles, póngase en contacto con nosotros en info@elvoria.es. Verificaremos con el transportista y le proporcionaremos una actualización en un plazo de 24 horas.
   Artículo dañado al llegar: Si su artículo llega dañado, tome una foto del producto y del embalaje y envíenosla por correo electrónico de inmediato. Organizaremos un reemplazo gratuito sin coste alguno para usted. En la mayoría de los casos, no será necesario devolver el artículo dañado.
   Dirección incorrecta: Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Los paquetes no pueden ser redirigidos una vez enviados.

Condiciones de pago:
Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

• VISA
• Mastercard
• etc.